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Surge um novo consumidor
A pandemia tocou o mundo inteiro e, em 2021, ficou evidente que estamos mais digitais do que nunca, o que vem provocando mudanças nos hábitos de consumo e nas preferências de pagamento. A terceira rodada do estudo Visa COVID-19 Consumer Sentiment revela algumas das tendências mais atuais às quais devemos ficar atentos na América Latina […]
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Melhore a experiência do cliente no pós-compra
No varejo ou no atacado, o pós-compra no e-commerce é um conjunto de procedimentos que visam encaminhar o cliente para a próxima compra. Basicamente, esses procedimentos se resumem a como você trata um cliente após este ter comprado seu produto ou seu serviço. Com efeito, se essa experiência pós-compra for ruim, o seu cliente jamais […]
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Micro e pequenas empresas geraram em janeiro quase o dobro de empregos do que no mesmo mês de 2020
As micro e pequenas empresas (MPE) geraram, no último mês de janeiro, quase o dobro do número de empregos (aproximadamente 195,6 mil) criados pelo segmento no mesmo mês do ano passado (cerca de 103,9 mil). Com isso, pelo sétimo mês consecutivo, os pequenos negócios lideraram a geração de postos de trabalho no país. O saldo […]
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Live commerce e o futuro do varejo: mais imersivo, social, divertido e interessante
2020 nos acelerou para um mundo ainda mais virtual. A saúde e a necessidade de segurança ocupam o topo das mentes dos consumidores, ao menos daqueles mais conscientes. Em todo o mundo, o varejo começou ou intensificou a migração para modelos híbridos de experiências físicas e digitais que criam oportunidades interativas para os clientes. Fazer […]
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Proximidade e conveniência como parte da nova realidade do consumo
Com a atenção do consumidor cada vez mais disputada por marcas, lojas e canais diversos, a conveniência se tornou um atributo diferencial para tornar a jornada de compra mais prática. Trata-se de um movimento que já era perceptível na realidade brasileira e no exterior, mas que foi acelerado nos últimos meses com o surgimento da […]
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Comportamento do consumidor: a importância e os caminhos para entendê-lo
reçadas. Para Julia Faria, head de novos negócios da WGSN, uma empresa global de previsão de tendências, analisar as mudanças no comportamento do consumidor é crucial para o planejamento estratégico e a sobrevivência das empresas. E, entender esse cenário o quanto antes, é o único caminho para compreender como os líderes criativos precisam inovar para […]
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Projeções para o consumo em 2021
Uma das principais perguntas que os nossos clientes têm nos feito atualmente é: como será o desempenho do meu setor em 2021 e o que esperar nos próximos anos? Pois bem, esse artigo busca trazer alguns direcionadores sobre esse tema e sumarizar o trabalho que temos feito em conjunto com nossos clientes de todos os […]
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Supermercados têm alta de 9,36% em 2020 e setor continua otimista para 2021
O ano de 2020 foi positivo para o setor supermercadista, que acumulou alta real (deflacionada pelo IPCA/IBGE) de 9,36%, de janeiro a dezembro, em relação ao mesmo período de 2019, de acordo com o Índice Nacional de Vendas da Associação Brasileira de Supermercados (Abras), apurado pelo Departamento de Economia e Pesquisa da entidade. As vendas […]
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Veja ferramentas que dificultam fraudes em pagamentos
Já há algum tempo, a tecnologia se tornou palavra de ordem para quem deseja tocar um negócio de sucesso. Com a pandemia, essa necessidade se tornou ainda mais evidente. Muitas empresas tiveram que adotar novas estratégias para manter sua saúde financeira e melhorar a experiência de compra dos consumidores, implementando, por exemplo, novos meios de […]
