Artigos

  • LIDERANÇA EFICAZ

    Invista em você mesmo: você nunca deve considerar-se um líder perfeito. Você se considera um líder? Acha que pode melhorar às suas qualidades de boa liderança, mas não sabe como? Então, recomendo que leia atentamente este artigo até o final. Em primeiro plano, é preciso lembrar que há inúmeras publicações sobre como ser um líder […]

  • A venda é o resultado de uma composição de detalhes

    Observo um casal entrar, de mãos dadas, em uma loja de roupas femininas. A vendedora da loja realiza a abordagem, ouve a solicitação deles, separa a roupa escolhida e conduz a mulher até o provador de roupas. O detalhe é que o homem ficou completamente abandonado e ignorado no interior da loja. Como esta cena chamou […]

  • Abecs desrespeita lojistas e consumidores

    A Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) – a principal representante do varejo nacional – se manifesta estarrecida com a decisão, de total desrespeito ao Movimento Lojista e à sociedade civil, da indústria de cartão de meios eletrônicos de pagamento. Nossa principal finalidade são o combate aos preços extorsivos e as ações constantes por custos […]

  • Lei do Inquilinato: como perder seu ponto comercial

    Apesar de a Lei 8.245, de 18 de outubro de 1991 (Lei do Inquilinato) já ter entrado em vigor há anos, ainda existe um considerável número de lojistas/inquilinos que não têm ciência de seus direitos. E em virtude desse desconhecimento, alguns lojistas não os exercem, principalmente no que diz respeito à ação renovatória de contrato […]

  • Vendas no Varejo: a diferença entre atender e vender

    Vou relatar a experiência que tive em uma rede de lojas de roupas no Rio de Janeiro. O trabalho era identificar as razões pelas quais alguns vendedores vendiam mais que os outros. Assim, fui às lojas, acompanhar os vendedores. Como o sistema de atendimento era de rodízio, acompanhei todos até ter dez atendimentos de cada […]

  • Aumente a competitividade da sua empresa: invista em serviços

    Com a evolução da sociedade pós-industrial, a gestão de serviços ganhou atenção de grandes empresas por se apresentar como uma alternativa de grande possibilidade de aumento de competitividade. Em tempos de hiper-competição entre empresas, nota-se uma semelhança muito grande entre os produtos, muitos com certificado de qualidade. E se os produtos são tão semelhantes, onde […]

  • Vendas com Cartão de Crédito em Santa Catarina

    Prezados Associados, A título de informação alertamos para a existencia da lei Lei Estadual Nº 14.270-2007  que dispõe sobre a obrigatoriedade da apresentação de documento com foto para pagamento de compras efetuadas com cartão de crédito, bem como a assinatura do titular do cartão nas faturas. Assim, os estabeleciementos que vendem com cartão de crédito, ficam […]

  • O sucesso do passado não garante conquistas no futuro

    O sucesso do passado pode gerar fracasso no futuro se você acreditar que ele será para sempre Portanto. reflita o que você nega no seu negócio que está precisando urgentemente de sua atenção? O ser humano possui um mecanismo de defesa inconsciente utilizado para reduzir tudo aquilo que é incômodo e desconfortável O fato de […]

  • CARTÕES SÃO REGULAMENTADOS NOS EUA

    Os abusos da indústria de cartões de crédito no mundo inteiro recebem críticas contundentes de governantes comprometidos com o bem-estar do consumidor. Enquanto aqui no Brasil ainda lutamos pela regulamentação – as empresas do setor propositadamente não comparecem ao debate e nada lhes acontece -, os Estados Unidos avançam no combate às práticas predatórias e […]

  • FUNDOS MUNICIPAIS – Parecer jurídico

    Fundos Municipais Criados para a Manutenção de Serviços Essenciais de Competência do Estado José Domingos de Andrade Francisco Marozo Ortigara O fato em destaque vem ocorrendo desde 1990, quando o Brasil adotou a política de retração dos investimentos do Estado, em suas instituições, através do Programa Nacional de Desestatização (lei 8.031 de 12 de abril […]

  • Algumas Conquistas do Centro Empresarial Itapema em 2008

    O ano de 2008, para o Centro Empresarial, que aglutina a Câmara de Dirigentes Lojistas, o Sindicato do Comércio de Itapema, Bombinhas e Porto Belo, a Associação Comercial e Industrial, o Sindicato das Indústrias da Construção Civil, foi venturoso e profícuo. Muitas conquistas surpreenderam até seus dirigentes. Neste ano, um audacioso projeto tomou rumo e […]