Artigos

  • Como liderar pessoas desmotivadas

    Um líder precisa saber lidar com todo tipo de pessoas. Os que estão mais motivados, os que nunca têm ideias ou os que estão completamente desmotivados o tempo todo. Com o contexto atual, em que o profissional de vendas ouve muitas vezes o “não” como resposta dos clientes é normal que a desmotivação aumente. Mas […]

  • vender-um-produto-498x273

    Como ter sucesso ao vender um produto

    Inserir um produto no mercado e esperar que as pessoas comecem a comprá-lo é uma autêntica utopia. Os clientes não vão adquirir um produto em grandes quantidades apenas porque ele está exposto. É necessário trabalhar esse mesmo produto em várias vertentes, garantindo que o consumidor sabe que ele existe, mas acima de tudo que o […]

  • 6 regras de etiqueta que facilitam o networking virtual

    A rotina de trabalho agitada aliada à facilidade de comunicação em plataformas eletrônicas fez com que o networking virtual tenha superado o presencial. Pesquisa da Robert Half, no ano passado, revelou esta tendência. Entre 651 executivos entrevistados, 83% são adeptos da modalidade, enquanto 72% ainda preferem os contatos pessoais. “O LinkedIn é uma realidade, faz […]

  • A revolução inovadora no varejo

    É importante conhecer as grandes tendências tecnológicas que influenciam as inovações, sobretudo no mundo digital. Nesse universo, destacam-se a internet móvel, as redes sociais, a computação em nuvem, os modelos de monitoramento e georreferenciamento – por meio de satélites e câmeras -, e a infinita geração de conhecimento com o auxílio de softwares avançados, hospedados […]

  • Atendimento, experiência e encantamento: um não existe sem o outro

    Para transformar seus clientes em fãs, é preciso superar suas expectativas e surpreendê-los o tempo todo. Para fazer isso, é crucial oferecer um atendimento de 1ª classe, que gere experiências inesquecíveis e que provoquem o tão sonhado encantamento. Veja como fazer isso neste artigo de rápida leitura. Um dos temas mais fascinantes no nosso apaixonante […]

  • Cinco frases que afastam os clientes da sua empresa

    O treinamento e a capacitação da equipe de vendas são atitudes essenciais para donos de pequenas empresas que desejam crescer. Para Marcelo Ortega, palestrante de vendas e consultor empresarial, falar demais e de assuntos que não têm relevância para o cliente não é recomendável. Para não soar inoportuno, o especialista afirma que o vendedor precisa […]

  • As oportunidades e os desafios do varejo

      O varejo tem crescido com vigor no Brasil. Só o varejo de moda movimenta mais de R$ 250 bilhões anuais, sendo um grande mercado em nível global, o que atrai os gigantes internacionais. Estes grandes grupos têm acesso a linhas de crédito baratas e possuem cadeias de suprimento internacionais, que aproveitam fábricas na Ásia, […]

  • Pesquisa Fecomércio revela consumidor otimista e comerciante precavido em 2014

    A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Santa Catarina realizou, no mês passado, uma pesquisa com consumidores e comerciantes dos principais municípios catarinenses para saber quais eram as suas perspectivas para 2014. Os resultados mostram que a melhor situação financeira das famílias deixou os consumidores confiantes de que a economia apresente um […]

  • 7 dicas para mulheres empreenderem em 2014

    Autor: Pequenas Empresas Grandes Negócios Empreendedores homens dominam o mercado. É um fato. Isto pode gerar insegurança nas mulheres que desejam empreender, mas não significa que elas não têm espaço. Segundo especialistas entrevistadas pela PEGN, se uma mulher tiver autoconfiança e determinação poderá tirar do papel uma ideia de negócio. Três mulheres que entendem do […]

  • p

    Os maiores erros em Vendas no Natal

    Falando especificamente de Vendas, o Natal é uma das datas mais importantes para muitos setores da economia. Em algumas empresas, essa única data chega a representar mais de 30% do faturamento anual. Mesmo quem não tem essa sazonalidade tão forte, ainda assim sente o impacto do Natal e das festas de final de ano, de […]

  • Untitled-1

    O Atendimento em época de Natal

    Com um cenário tão favorável, os profissionais da área não podem perder a chance de aumentar seu desempenho, cumprir as metas e vender. O RAPOR, do francês rapport, cujo significado é confiança e compreensão entre duas ou mais pessoas, também em vendas, tem como objetivo a identificação que ocorre o tempo todo. Assim, quanto mais […]

  • comercio-eletronico

    Código propõe mudança no comércio eletrônico

    O consumidor que fizer uma compra à distância, como pela internet, terá 14 dias para desistir da operação, a partir do recebimento do produto, se a proposta de atualização do Código de Defesa do Consumidor (CDC) apresentada pelo senador Ricardo Ferraço (PMDB-ES) tornar-se lei. Entre outras inovações, a proposta prevê medidas para combater o superendividamento […]